Значение постановки целей в управлении. Значение постановки целей в компании. Основные этапы поиска жизненных целей

Большинство людей не достигают своих целей потому, что они никогда на самом деле не ставили их на первое место. (Дэнис Вейтли, психологи тренер в области умственных возможностей)

Про необходимость ставить перед собой цели каждый слышит с детства. Совет этот стал настолько привычен, что уже не воспринимается как полезный. И необходимость целеполагания со временем теряет для большинства свою актуальность.

А действительно, для чего ставить перед собой цели? Способна ли цель сделать нашу жизнь лучше, а нас самих – хоть немного счастливее?

Американский писатель Чак Паланик как-то сказал: «Если ты не знаешь, чего хочешь, ты в итоге останешься с тем, чего точно не хочешь». Четкое осознание того, что нам действительно необходимо, позволяет предпринимать конкретные шаги, чтобы получить желаемое. Жизнь, в которой есть цели, становится осмысленной и наполненной, а достижения, даже самые скромные, приносят моральное удовлетворение и вполне ощутимые материальные плоды.

На самом деле, цели, пусть неосознанные и призрачные, ставит перед собой любой человек. Многие любят порассуждать о том, что бы им хотелось иметь, что изменить в своем окружении и в себе. Некоторых не устраивает их физическое состояние, другим хотелось бы посвящать больше времени близким людям и любимым занятиям, третьи мечтают о карьере и материальном благополучии. Но при этом немногие берут на себя смелость четко сформулировать, чего же конкретно они хотят, что для этого необходимо сделать и какие пути стоит выбрать для достижения желаемого результата.

Зачастую люди просто боятся строить планы и ставить перед собой четко сформулированные задачи. Знаете поговорку: «Хочешь насмешить Бога – расскажи ему о своих планах». Наверное, она придумана неисправимым фаталистом, не привыкшим отвечать за себя и свою жизнь.

Действительно, зачем что-то планировать и мечтать, когда вся жизнь зависит от обстоятельств, в которые мы попадаем, полна препятствий и трудностей? Гораздо более легким выходом кажется просто ждать, когда что-то хорошее «случится». Но оно, это хорошее, почему-то «случается» чрезвычайно редко. Как результат – море негативных эмоций и недовольство собственной судьбой.

Но человек, ставящий перед собой четкие цели, живет по-другому: трудности и помехи на пути к своей мечте он воспринимает не как фатальное невезение, а как интересные задачи, которые реально решить и двигаться дальше. Жизнь его наполняется яркими впечатлениями, он гордится собой и своими достижениями. Из пассивного статиста он превращается в режиссера и строителя собственной судьбы.

Чтобы убедиться, что постановка целей действительно помогает сделать жизнь лучше, попробуем сформулировать, какие же конкретные преимущества способно дать разумное целеполагание.

1. Контроль над ситуацией

Сравнение человеческой жизни с быстрым речным потоком не ново, но достаточно наглядно. Представьте, что вам необходимо переправиться с одного берега реки на другой. Человек, не имеющей цели, отдает себя во власть потока событий и ждет, когда течение вынесет его хоть куда-нибудь. Конечно, ему в идеале хотелось бы добраться до другого берега, но ведь все зависит от обстоятельств, т.е. от оттого, куда его вынесет река.

Человек, четко осознающий свою цель, – попасть в конкретное место на противоположном берегу – будет прикладывать максимум усилий, чтобы приблизится к намеченном пункту: бороться с течением, грести изо всех сил, рассчитывать траекторию движения и т.п. Как вы думаете, у кого из этих двоих больше шансов достичь противоположного берега? Несомненно, у того, кто максимально стремится контролировать ситуацию в соответствии с четко поставленной целью.

2. Смысл жизни

Пускай это вызовет у некоторых улыбку, но четко сформулированные цели действительно помогают обрести смысл жизни. И не только благодаря тому, что человек точно знает, куда ему двигаться. Если повседневность из ожидания превращается в путь, на котором каждый шаг приближает к чему-то конкретному и определенному, ее невозможно назвать пустой.

При этом смысл обретает каждый момент существования, который делает мечту чуть реальнее и ближе, ведь смысл жизни не столько в результате, сколько в процессе. Вы сами удивитесь, какие новые эмоции и неожиданные приятные сюрпризы ждут вас на этой дороге, какие возможности откроются перед вами при воплощении даже таких простых планов, как ежедневные пешие прогулки, обретение стройности, освоение премудростей шитья или вязания или изучение иностранного языка. Единственное, что вы теряете, четко определяя для себя задачи – ощущение, что ваша жизнь проходит впустую.

3. Продуктивность

Ясно сформулировав, чего именно хотите добиться, вы сможете выделить отдельные задачи на пути к достижению цели. Многие из них окажется вполне реально решить уже в самое ближайшее время, а некоторые – прямо сейчас. Вместо абстрактных мечтаний вы перейдете к конкретным действиям, будете шаг за шагом преодолевать конкретные трудности и решать конкретные проблемы – а значит, действительно начнете двигаться в нужном направлении и получать ощутимые результаты практически сразу.

4. Уверенность в своих силах и энтузиазм

Решая четко сформулированные задачи, вы с легкостью сможете оценить результаты своих усилий. Для наглядности полезно фиксировать достижения в виде таблицы или графика – так вы в любой момент сможете убедиться, что ваши действия приносят вполне ощутимые плоды. Это вдохновляет и дает силы двигаться дальше.

Конечно, можно вести записи в обычном блокноте или в файле на компьютере. Но гораздо удобнее делать это при помощи нашего сервиса , разработанного специально, чтобы помочь любому четко сформулировать свои цели и составить план по их достижению. Не останавливаться на полпути помогут наши специалисты-коучи и члены сообщества, которые обязательно найдут слова поддержки, посоветуют, как повысить мотивацию, и, конечно, порадуются вместе с вами новым успехам. Кстати, признание ваших достижений другими людьми – действительно мощный источник повышения самооценки и обретения веры в себя.

Такая система составления мини-отчетов и записи промежуточных результатов наглядно продемонстрирует, что вы действительно на многое способны и поможет проанализировать, над чем еще стоит поработать. Даже одна реализованная цель заставит вас понять, что мечты могут сбываться, стоит лишь приложить усилия. Страх строить «планов громадье» и сомнения в собственных способностях уступят место спокойной уверенности и желанию решать новые задачи.

5. Реализация «невозможного»

Мечты, которые казались совершенно неосуществимыми, превращаются из воздушных замков в реальные проекты, которые вполне возможно реализовать. Для этого следует лишь правильно определить, какие маленькие шаги способны привести в конечном итоге к поставленной цели, определить промежуточные задачи – и последовательно работать согласно намеченному плану. При этом для получения результатов оказываются гораздо важнее упорство и ежедневный труд, нежели полет вдохновения или разовый «прорыв» на пределе возможностей. А такая сомнительная штука, как везение, вообще отходит на самый дальний план.

6. «Чувство глубокого удовлетворения»

Кроме шуток, четкая постановка целей позволяет действительно многого добиться в жизни и главное – осознать свои успехи и в полной мере получить удовлетворение от достигнутого.

Это подтверждают многочисленные исследования, а также примеры из жизни известных успешных личностей. Люди, целенаправленно двигающиеся к определенным результатам, по праву испытывают гордость за свои достижения и стремятся к новым. Почему бы и вам не последовать их примеру?

7. Самореализация

Порой человек даже не подозревает о своих возможностях и талантах. Изо дня в день почти механически выполняя привычные действия, решая проблемы «по мере поступления», он пребывает в уверенности, что на большее просто не способен.

Желанная цель помогает раздвинуть рамки рутинного существования, выйти из так называемой «зоны комфорта» – ведь приходится ежедневно делать что-то непривычное, учиться новому, а значит – меняться и развиваться, реализовывать скрытый потенциал, заложенный в каждом.

Нестандартные решения, необходимые для полной реализации наших планов, встречи с новыми людьми, способными вдохновить или чему-то научить нас, радость от осознания собственных сил и способностей – все это и многое другое становится возможным для человека, работающего над воплощением в жизнь своей мечты.

Тема 2. Постановка целей в работе менеджера

1. Значение постановки целей

2. Нахождение целей

3. Лучевые диаграммы в планировании целей

4. Баланс успехов и неудач

1. Значение постановки целей

Постановка цели требует выразить в виде четких намерений и в точных формулировках наши явные и скрытые потребности, интересы, желания или задачи, а также сориентировать наши действия и поступки на эти цели и их выполнение.

Каждое предприятие предполагает постановку це­лей. Поскольку в этой книге речь идет о самоменедж­менте, мы хотим ближе рассмотреть значение целеустановки для личной сферы. Постановка цели озна­чает взгляд в будущее. Ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть до­стигнуто. Таким образом, цель описывает конечный результат. Речь идет не о том, что Вы делаете, а о том для чего Вы делаете. Цели представляют собой вызов Вам и побуждают Вас к действиям. Без целей отсут­ствует критерий Оценки, по которому Вы могли бы измерять Ваши трудозатраты. Цели, кроме того, яв­ляются еще и масштабом для оценки достигнутого. Даже самый лучший метод работы ничего не стоит, если Вы заранее четко и однозначно не определите то, чего Вы хотите.

Цели являются «подстрекателями» наших дей­ствий, мотивами, определяющими нашу активность. Если какой-либо индивидуум поставил себе цель, то вследствие этого возникает такое состояние напряже­ния, которое действует как движущая сила и которое исчезает лишь тогда, когда цель достигнута.

Чтобы поставить цели, надо думать о будущем. Традиционное мышление в рамках частных задач чревато тем, что Вы потеряетесь в мелочах. Мышле­ние в масштабах целей способствует тому, что частно­сти подчиняются целому.

Ежедневно, выполняя свою работу, задавайте себе вопрос:

 Приближает ли меня то, что я в данный момент делаю, к достижению соответствующей моей цели?

Постановка целей - перманентный процесс, по­скольку цели не задаются раз и навсегда. Они могут изменяться с течением времени, например если в про­цессе контроля за реализацией выясняется, что преж­ние представления были в сущности неверными или что запросы оказались завышенными или занижен­ными.

Постановка целей означает сознательное осущест­вление своих действий в соответствии с руководящей линией или ориентиром. Для нашего самоменеджмен­та фундаментальное значение имеет осознание того, куда мы хотим прийти и куда мы попасть не хотим (т. е. самоопределение), чтобы не оказаться там, куда нас хотят привести другие.

Если у меня есть осознанная цель, на нее направля­ются и мои неосознанные силы. Цели служат концент­рации сил на действительно ключевых направлениях.

Знать свои цели и последовательно к ним стремить­ся означает концентрировать свою энергию на дейст­вительно важных делах, вместо того чтобы понапрас­ну тратить свои силы.

В основу этой главы положен следующий процесс постановки целей.

2. Нахождение целей

Вы хотите достичь большего - иначе бы Вы не приобрели эту книгу. Чтобы чего-то добиться и иметь успех, необходимо потратить время и средства. Необ­ходимы определенные методы и тщательная диспози­ция, чтобы по возможности хорошо и в приемлемое время достичь поставленной цели:

 Каких целей Вы хотите достичь?

 Согласуются ли они между собой?

 Существуют ли так называемая высшая цель и оп­ределенные промежуточные цели на пути к глав­ной?

 Знаете ли Вы, что Вы сами можете сделать для этого (сильные стороны) и над чем Вам еще надо работать (слабые стороны)?

Добейтесь ясности цели!

Это безусловная, основополагающая предпосылка успехов в труде и в жизни! Найти личные жизненные цели и дать им определение означает придать своей жизни направление. В результате Вы сможете вопло­тить в действительность свои собственные ценности.

Попытайтесь установить цели, которые могут быть обращены в непосредственные действия.

1. Как не надо: Я хочу вести более здоровый образ жизни.

Как надо: Я хочу ежедневно делать 15-минутную пробежку на свежем воздухе.

2. Как не надо: Я хочу уметь лучше контактировать со своими сотрудниками.

Как надо: Я хочу для каждого сотрудника каждую неделю зарезервировать час дополнительного вре­мени, чтобы побеседовать с ним на профессиональ­ные и личные темы.

Подобные конкретные, ориентированные на опре­деленные действия цели можно непосредственно пла­нировать, например фиксировать в дневнике времени по определенным дням или неделям и реализовать по этапам.

Точно опишите то, чего Вы конкретно хотите до­стичь!

Письменная регистрация способствует тому, что зачастую фиксируются более или менее смелые пред­ставления и желания. Таким образом Вы приучитесь постоянно заниматься своими целями и уточнять их. В письменном виде цели к тому же визуально запе­чатлеваются и менее подвержены опасности забвения. Если Вы четко определите свои цели, то они автома­тически приобретают обязательный характер: зафик­сированные на бумаге, они побуждают к перманентно­му анализу, перепроверке и ревизии.

^ Мы хотим в этом разделе побудить Вас к тому, чтобы Вы с помощью различных упражнений про­думали свои цели, конкретно их сформулировали, систематизировали и письменно изложили.

От общих представлений о жизненных устремле­ниях к инвентаризации целей!

Нахождение личных целей может осуществляться посредством следующих четырех ступеней.

(1) Разработка общих представлений о жизненных ус­тремлениях.

(2) Дифференциация во времени жизненных целей.

(3) Разработка путеводных представлений в профессио­нальной сфере.

(4) Инвентаризация целей.

Набросайте общие представления о жизненных ус­тремлениях.

Попробуйте изобразить для себя возможную кар­тину Вашей будущей жизни. Не горюйте по поводу неудач и поражений в прошлом: здесь уже в любом случае ничего не изменишь, но из этого необходимо извлечь уроки!

«Кривая» моей жизни.

Как протекала до сих пор Ваша жизнь?

В чем состояли Ваши крупнейшие успехи? Где были поражения? В профессиональной сфере? В личной?

Как Вы представляете себе свое будущее?

До какого возраста Вы хотели бы дожить?

Чего еще хотите достичь?

На какие удары судьбы или поражения Вы рас­считываете?

 Нарисуйте Вашу «жизненную кривую» и пометьте то место, где Вы сейчас находитесь. Рядом с экстремальными точками Вашей «жизнен­ной кривой»

 напишите ключевые слова, характери­зующие успехи или неудачи.

 Попробуйте представить себе свое будущее и про­должите «кривую» дальше.

Дифференцируйте свои жизненные цели по времен­ным критериям.

При этом несущественно, окажутся ли Ваши соб­ственные представления реалистическими или уто­пическими,- этот аспект будет рассмотрен позже. Значительно важнее сейчас выяснить, что пред­ставляют собой Ваши «жизненные линии», опреде­ляющие Ваше существование, а также каковы ваши желания, к исполнению которых Вы будете стре­миться в ближайшие годы. Даже кажущиеся пона­чалу утопическими цели могут стать стимулами и ориентирами Вашей последующей работы и Вашей дальнейшей жизни.

Уясните себе с помощью нижеследующего упраж­нения, с какими событиями Вы должны считаться в ближайшие 20 лет Вашего личного временного ряда. Принимайте при этом во внимание лиц из вашего ближайшего окружения (партнеров, детей, родителей, шефа, друзей и т. д.) и свой возраст.

Подобными особыми событиями могут быть:

Поступление детей в школу или достижение ими совершеннолетия;

Выход на пенсию отца или матери;

Выход на пенсию непосредственного начальника,

Истечение сроков платежей по долгосрочным кре­дитам;

Высвобождение вложенных денежных средств и т. п.

Временной ряд для нахождения личных целей

Этот временной ряд ставит Ваши желания и цели во взаимосвязь с другими важными датами из жизни людей вашего личного окружения.

Впишите в графы следующего формуляра все же­лаемые цели на ближайшее и отдаленное будущее:

Долгосрочные жизненные цели, путеводные ориен­тиры и т. д. Чего Вы хотите достичь в этом мире, в этой жизни?

Среднесрочные цели.

Чего вы хотите достичь в ближайшие 5 лет?

Краткосрочные цели.

Чего Вы хотите добиться уже в ближайшие 12 ме­сяцев?

На предпоследнем этапе нахождения личных целей подробнее рассмотрим сферу «профессия».

Выделите свои профессиональные ориентиры!

Чем бы вы охотнее всего занимались в профессио­нальном отношении? Если бы Вы могли свободно выб­рать служебное положение, функцию, звание, отрасль, организацию, предприятие или институт, кем бы Вы охотнее всего были или стали?

Примеры:

Стать управляющим в средней фирме XY - отрасли.

Стать членом правления фирмы X или Y.

Основать или руководить зарубежным филиалом (в какой стране?).

Быть причисленным к ведущим специалистам.

Достичь должности в государственном аппарате.

Добиться звания профессора или доктора.

Занимать нынешнюю должность до выхода на пен­сию и укреплять свое положение.

Работать самостоятельно (не по найму) в качестве...

Сделать политическую карьеру в качестве...

Через пять лет «выйти из игры» и стать пастухом в Люнебургской Долине.

3. Лучевые диаграммы в планировании целей

Например, цель в профессиональном аспекте вашей жизни, ключевом для вас, может состоять в том, чтобы стать директором. Свою задачу вы, воз­можно, видите в получении повышения в течение предстоящих двух лет. Шаги, которые призваны помочь вам в решении этой задачи, могут быть оп­ределены следующим образом: сдать квалификаци­онный экзамен, произвести впечатление на комис­сию по назначениям, проявить себя перед началь­ством. Более частными могут стать следующие задачи: прослушать специальный курс, исследовать документацию за предшествующие периоды, изу­чить технику сдачи экзаменов, взять консультацию по технике прохождения интервью, изучить отче­ты и информационные бюллетени компании, вов­ремя завершить работу над значительным проек­том, выступить с инициативой, принять участие в подготовке рождественского концерта (рис. 2).

Изложите свои цели на первой странице ежед­невника или органайзера (более подробно об их выборе и использовании читайте в главе 3), так что­бы они всегда были у вас перед глазами. Ежедневно сверяйтесь с ними и каждый год заново оценивайте и корректируйте. Ваши ценности и цели могут с те­чением времени меняться. Если так, то при пере­смотре целей и задач подобные перемены также должны учитываться.

Таким образом, вы разрабатываете собственный стратегический план. План призван обеспечить реа­лизацию ваших целей за счет предложения стратагем их достижения. Именно так действуют те, кто добился в жизни успеха.

Лучевые диаграммы

Казалось бы, с постановкой целей и задач все ясно, однако не исключено, что при попытке вы­работать четкую их картину голова у вас пойдет кру­гом. Бывает, что никак не удается определиться с собственными жизненными целями и заглянуть в будущее дальше чем на весьма короткую перспек­тиву, и в итоге жизнь течет как бы сама по себе, а вы лишь плывете по течению.

Если эта работа представляет для вас значитель­ную трудность, можете воспользоваться инструмен­том организации мыслей. Называется он лучевой диаграммой и может оказаться полезным не только при определении целей, но и для поиска решений по самому широкому кругу проблем.

Многие люди испытывают затруднения при об­щении с незнакомыми людьми, когда необходимо что-то рассказать о себе. Изложение мыслей на бу­маге во многом сходно с представлением их другим людям. Особенно трудно бывает мыслить упорядо­чение, как бы составляя столь привычный нашему глазу нумерованный список. Лучевая диаграмма по­могает отобразить мысли в том виде, который в наибольшей мере соответствует естественному спо­собу человеческого мышления, а именно - пepeскакивая с одного предмета на другой.

Возьмите чистый лист бумаги, напишите в центре свое имя и обведите его кружком. Вокруг имени разместите ключевые аспекты своей жизни, о ко­торых намерены поразмышлять, например: «Работа», «Семья», «Досуг», «Общественная деятель­ность», «Религия» и т. д. Также обведите их кружка­ми и соедините лучами с центральным кругом. Об­ратитесь по очереди к каждому из внешних круж­ков и отметьте рядом с ним любые свои мысли по данному аспекту. Каждый мысленный тезис соеди­ните с кружком, к которому он имеет отношение, будь то самый близкий по расположению или лю­бой другой. Другие свои мысли также соедините с любым из исходных кружков или с уже отмеченны­ми мыслями и линиями связей. Не старайтесь мыс­лить категориями целей, излагайте все, что приходит на ум. В итоге на бумаге будет выстроена конструкция из кружков и разнонаправленных линий (рис. 3).

Сами собой начнут проявляться наиболее важ­ные темы. Если диаграмма слишком усложнится, возьмите один из кружков, например кружок «День­ги», перенесите его в центр другого листа и про­должите развитие сюжета (рис. 4).

Когда мысли иссякнут и построения будут за­вершены, взгляните на свои диаграммы и вы уви­дите, на чем предстоит сосредоточить усилия. Вы получите импульс к размышлению о своей жизни, о том, чего вы действительно от нее ждете. В резуль­тате жизненные цели как таковые не оформятся, но вы посмотрите на жизнь в перспективе и рас­крепостите процесс мышления.

Если захотите в большей степени сфокусировать внимание на каком-то одном предмете, например на профессиональной карьере, поместите в центр листа кружок «Работа», расположите вокруг имена людей, имеющих к ней отношение, и все ее этапы. Или начните с одного человека, например с на­чальника, и подумайте над каждым аспектом своей профессиональной деятельности.

4. Баланс успехов и неудач

Определив, «куда я хочу?», продумайте вопрос, «где я нахожусь?» Надо проанализировать Ваши лич­ные сильные и слабые стороны. С этой целью еще раз рассмотрим Вашу «кривую жизни и с помощью следующего упражнения выявим Ваши до сих пор крупнейшие успехи в работе и в личной жизни. Какие способности, знания, опыт и т. п. были необ­ходимы, чтобы достичь этих успехов? Попытайтесь при этом установить те способности, которые привели к соответствующему результату.

Путем анализа своих способностей Вы определите, что вы вообще можете совершить, т. е. каким личным потенциалом для достижения своих целей вы распо­лагаете. Речь идет о дальнейшем развитии этого по­тенциала. Но это лишь одна сторона медали.

С другой стороны, Вы должны ясно представлять себе свои слабости, чтобы избегать действий, которые могут способствовать проявлению подобных «качеств», или принять меры к избавлению от этих недостатков.

Составьте также баланс своих крупнейших неудач и поражений и отметьте, следствием отсутствия ка­ких качеств они были. Подумайте далее над тем, как Вы в свое время преодолели ту или иную неудачу.

Сильные и слабые стороны

Следующим шагом сгруппируйте определенные Вами достоинства и недостатки и выделите две-три важней­шие сильные и слабые стороны. Подобный «срез» лич­ных качеств является предпосылкой для планирования дальнейших шагов и мер по достижению целей.

Анализ «цель - средство»

В процессе анализа необходимые для достижения желаемых целей средства (личные, финансовые, вре­менные ресурсы) сравниваются с реальной ситуацией. Для этого обратитесь к составленной в предыдущем разделе «инвентарной описи» целей и выберите пять важнейших целей. Определите необходимые для дос­тижения этих целей средства и проверьте, чего Вы еще должны достичь или к чему приступить, чтобы ближе подойти к соответствующей цели.

По профессиональным (карьерным) целям под руб­рикой «Средства» укажите необходимую для их дос­тижения квалификацию и поставьте конкретные реа­листичные практические цели по приобретению опыта и способностей, которых вам еще не хватает.

Постановка целей – важная часть планирования деятельности компании и тем самым ее будущего. С помощью целей принимаются основополагающие решения о желаемом состоянии компании в будущем.

Без ясно поставленных целей компания находится в процессе постоянной импровизации и вынуждена плыть по течению происходящих событий. Она уступает любой компании, осмысленно устанавливающей собственные цели, и как следствие демонстрирует низкие или посредственные результаты деятельности. Таким образом, постановка целей в условиях конкуренции имеет особое стратегическое значение.

Пока управление компанией осуществляется авторитарными методами, когда цели компании определяются и реализуются ее руководством, нет необходимости устанавливать четкие цели для всех уровней. Постановка целей заменяется выдачей указаний, а настоящая цель предприятия остается тайной руководства.

Но если каждый сотрудник обязан действовать и принимать решения на делегированном ему участке работы самостоятельно, он должен знать, на какую цель ориентировать свою деятельность. Только так можно скоординировать деятельность каждого сотрудника на различных уровнях иерархии управления с общей целью компании.

Благодаря целенаправленной координации деятельности сотрудников на всех должностях и во всех подразделениях компании существенно повышается результативность их работы. Тем самым предотвращается опасность того, что сотрудники могут отвлечься на второстепенные вопросы и при выполнении своих задач потерять из виду главную цель. Снижается риск принятия сотрудниками решения, противоречащего цели, поставленной руководством компании.
В то же время поставленные цели образуют стандарт контроля работника. Поэтому они должны формулироваться соответствующим образом и по возможности выражаться в количественных показателях.
Как правило, управление по целям является более эффективным и существенно повышает результаты хозяйственной деятельности компании. При этом становится возможным вести постоянный контроль и адаптироваться к меняющимся потребностям.
Задача постановки цели решается в компании на самых разных иерархических уровнях:

общая цель компании определяется ее учредителями либо руководством компании, объясняется, почему компания вообще была создана, почему продолжает свою деятельность и в каких целях осуществляется ее деятельность;
из общей цели компании вытекают цели руководства компании. Они определяют путь, по которому руководство должно пройти, чтобы достичь установленной общей цели компании;
далее необходимо установить цель, которую должен достичь каждый сотрудник на занимаемой им должности в компании. Эти цели, определяющие деятельность сотрудников на самых различных уровнях иерархии управления, должны сочетаться с общей целью компании и вытекать из целей вышестоящих должностей;
помимо целей, устанавливающих главное направление деятельности сотрудника на определенной должности, выдвигаются конкретные цели, так называемые плановые задания. Они содержат показатели, которых сотрудник должен достичь в своей деятельности на делегированном ему участке работы за определенный период.
В соответствии с иерархической структурой организации управления компанией тем самым создается иерархия целей (целевая иерархия), которая сформирована сверху вниз и имеет форму пирамиды:

На основе целей каждой должности, входящих в пирамиду целей компании, разрабатываются как кратко-, так и долгосрочные конкретные цели (планы) деятельности работника на этой должности.

Общая цель компании устанавливает обязательную для всех нижестоящих целей высшую норму. Координация поставленных целей возлагается на руководство компании. В его задачи входит согласование целей, поставленных перед сотрудниками на различных должностях, их включение в систему целей и тем самым построение замкнутой иерархии целей. Ценную помощь в этом могут оказать сформированные в компаниях штабы планирования.

Итак, для руководства компании управление по целям одновременно означает обязанность определять развитие компании на основании принимаемых им принципиальных решений. Это явно творческая работа, не ограниченная рамками сохранения существующего положения дел и постоянно требующая привлечения новых идей.

Однако, формулируя различные цели, нужно стараться избегать звучных, но бессодержательных обобщений, так называемых пустых клише. Необходимо выбирать такие формулировки, которые благодаря своей ясности дают сотруднику конкретные ориентиры и направления в его движении к заданной цели.

Одной из важнейших предпосылок оптимального развития личности является разработка четких принципов и целей. Постановка цели равноценна ориентации на будущее и определению в нем своего места. Многие позволяют внешним обстоятельствам и спонтанным импульсам определять свои действия и теряют из-за этого контроль над всем контекстом. Знание собственных целей дает возможность полностью использовать весь потенциал и энергию для решения личных проблем и предпринимать лишь те действия, которые приближают к поставленным однажды целям.

А что такое, собственно, цель? Цель описывает будущий результат, т. е. состояние в конце процесса. Информация о цели касается прежде всего:

• содержания: чего необходимо достичь;
• качества: насколько хорошо и каким образом необходимо чего-то достичь;
• сроков: к какому моменту цель должна быть достигнута;
• смысла: что должно дать достижение цели.

Важным этапом на пути к успешному самоменеджменту является поиск целей, их постановка и формулирование.

Для целей характерны:

• приемлемость для участников процесса их достижения;
• измеримость: возможность количественной и качественной оценки;
• определенность во времени, сроках достижения: к какому моменту времени планируется достижение той или иной цели. Если цель не связана со временем ее достижения, то это тоже самое, что ее отсутствие;
• достижимость: цель должна быть реальной. Если цели недостижимы, то страдает мотивация;
• гибкость: должна существовать возможность для корректировки цели в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти;
• конкретность: цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы можно было однозначно определить, в каком направлении двигаться;

Взаимная поддержка: следует стремиться к тому, чтобы разные цели дополняли друг друга. Нельзя допускать конфликта целей.

Существуют различные виды целей. Рассмотрим их классификацию (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Классификация целей

Любой развивающийся организм, будь то предприятие или человек, предполагает постановку целей. Поскольку речь идет о самоменеджменте, необходимо более подробно рассмотреть значение целеустановки для личной сферы. Постановка цели означает взгляд в будущее, т. е. ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Таким образом, цель описывает конечный результат. Речь идет не о том, что нужно делать, а о том, для чего это делается.

Цели - это то, к чему стремятся, что намечено достигнуть, предел, намерение, которое должно осуществиться, ориентир, на который направлена наша деятельность, который ведет нас через трудности и преграды действительности. Цели не дают человеку расслабиться.

Постановка цели требует выражения в виде четких намерений и в точных формулировках наших явных и скрытых потребностей, интересов, желаний и задач, а также ориентировки наших действий и поступков на эти цели и их выполнение.

Исходя из этого, постановка цели главным образом состоит в правильной оценке работы. Если для такой оценки нет ни критериев, ни средств измерения, то невозможно узнать хорошо или плохо она выполнена.

Цели являются представлениями, направленными в будущее. Чтобы их достичь, нужно задумать что-либо и реализовать это. В противном случае это не цели, а только планы или намерения. Без целей отсутствует критерий оценки, по которому можно было бы измерять трудозатраты. Цели, кроме того, являются еще и масштабом для оценки достигнутого. Даже самый лучший метод работы ничего не стоит, если заранее четко и однозначно не определено то, чего необходимо достичь.

Цели являются «подстрекателями» действий, мотивами, определяющими активность человека. Если какой-либо индивидуум поставил себе цель, то вследствие этого возникает такое состояние напряжения, которое действует как движущая сила и которое исчезает лишь тогда, когда цель достигнута.

Чтобы поставить цели, надо думать о будущем. Традиционное мышление в рамках частных задач чревато тем, что можно потерять цель из виду. Мышление в масштабах целей способствует тому, что частности подчиняются целому. Поэтому ежедневно, выполняя какую-либо работу, нужно задавать себе вопрос: приближает ли то, что в данный момент выполняется к достижению поставленной цели?

Постановка целей означает сознательное осуществление своих действий в соответствии с руководящей линией или ориентиром. Для самоменеджмента фундаментальное значение имеет осознание того, куда нужно придти и куда попасть нежелательно, т. е. самоопределение.

Установление личных целей позволяет:

• лучше осознать имеющийся в отношении карьеры выбор;
• убедиться в правильности избранного пути;
• лучше оценить уместность действий и опыта;
• убедить окружающих в верности высказанной точки зрения;
• получить дополнительные силы, расслабиться;
• укрепить чувство порядка и покоя;
• повысить вероятность достижения желаемых результатов;
• сконцентрировать силы на ключевых направлениях.

Постановка целей - постоянный непрекращающийся процесс, поскольку они не задаются раз и навсегда. Цели могут с течением времени изменяться, например, если в процессе контроля за их реализацией выясняется, что прежние представления были в сущности неверными или что запросы оказались завышенными или заниженными.

В силу нестабильности в экономике, обществе и других сферах, переменчивости событий в жизни человека, цели также могут меняться, поскольку внешняя среда оказывает значительное влияние на людей. Но к проблеме изменения целей следует подходить следующим образом: цели корректируются всякий раз, когда этого требуют обстоятельства. В этом случае процесс изменения целей носит сугубо ситуационный характер.

Тратить свои силы, время и энергию на реализацию тех или иных целей имеет смысл только тогда, когда цель, к которой стремится человек, действительно является тем, что развивает его личность и прокладывает ему путь к уравновешенной и счастливой жизни. Чтобы усилия не пропали втуне, но четко прикладывались в направлении достижения главной жизненной цели, следует еще раз спросить себя, действительно ли поставленные цели это то, что нужно и на самом деле служат удовлетворению потребностей и амбиций. В этой связи будет небесполезно ответить себе на следующие вопросы:

• Собственная воля или влияние извне: действительно ли поставленная цель является личной или же она в гораздо большей степени принадлежит начальнику, супруге, другу и т. д.?
• Социальная значимость: насколько цель интересует тех людей, мнение которых имеет важное значение?
• Вопрос цены: действительно ли нужно тратить свою энергию, время и деньги для достижения поставленной цели?
• Актуальность: насколько эта цель актуальна в сложившихся обстоятельствах?

Эффективное самоуправление требует составления индивидуальных целевых планов. Такие планы строятся на основе личной жизненной стратегии. При этом необходимо, чтобы личные цели соответствовали собственным представлениям и не определялись извне. Ясное формулирование целей является предпосылкой их реализации, и все последующие решения обязаны согласовываться с этими целевыми планами. Любое личное решение должно быть шагом в направлении поставленной цели.

Выбор четких, ясных и, самое главное, правильных целей - процесс очень важный для каждого человека. Если у человека есть осознанная цель, на нее направляются все его силы. Цели служат концентрации сил на действительно ключевых направлениях. Знать свои цели и последовательно к ним стремиться, означает концентрировать свою энергию на действительно важных делах. К сожалению, не все могут четко выделить главные устремления в своей жизни и карьере.

Тема 2.Управление личной карьерой

Определение жизненных целей

Кто не знает, в какую гавань он плывет,

для того нет попутного ветра.

Сенека

1) Значение постановки целей

2) Технология поиска жизненных це­лей

3) Формулирование жизненных целей

Значение постановки целей

Для каждого человека самоопределение и самоутверждение в жизни всегда очень важно, и поэтому люди, точно знающие, «что и как делать?», являются наиболее преуспевающими.

Выдающийся менеджер Ли Якокка утверждает: «Чтобы пре­успеть в бизнесе, как, впрочем, и почти во всем другом, самое главное - это уметь сосредоточиться и рационально пользоваться своим временем. А чтобы целесообразно использовать свое время, необходимо твердо осознать, что именно главное в вашей работе, а затем отдать себя целиком осуществлению этого главного».

Человек, ясно видящий свою цель, наверняка достигнет ее, приложив определенные усилия и выработанные способности.

Когда мы хотим достичь чего-либо, мы рано или поздно сделаем это, если не будем медлить, лениться. Нами движет цель, которая не дает расслабиться. Цель - наш ориентир, на который направле­на наша жизнедеятельность, который ведет нас через трудности и преграды действительности. Цели являются побудителями наших действий, мотивами, определяющими нашу активность.

Постановка целей означает взгляд в будущее, ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Чтобы угнаться за темпами общественных и эконо­мических перемен, каждому человеку необходимо проводить тща­тельную и регулярную переоценку своих целей. Все люди отличаются друг от друга, каждый действует в уникальной среде, поэтому работа по формулированию целей должна иметь индивидуальный характер.

Постановка цели требует выразить в виде четких намерений и в точных формулировках явные и скрытые потребности, интересы, желания и задачи, а также сориентировать действия и поступки на эти цели и их выполнение. Без целей отсутствует критерий оценки, по которому вы могли бы измерять свои трудозатраты. Цели к тому же являются и критерием для оценки достигнуто­го. Даже самый лучший метод работы ничего не стоит, если вы заранее четко и однозначно не определите то, чего вы хотите.

Цели не задаются раз и навсегда. Постановка целей - процесс постоянный. Они могут изменяться с течением времени, напри­мер, если в процессе контроля за реализацией выясняется, что прежние представления были неверными или что запросы оказа­лись завышенными или, наоборот, заниженными.

Постановка цели является безусловной предпосылкой плани­рования, принятия решений и ежедневной работы.

Таким образом, установление личных целей позволяет:

Лучше осознать имеющийся в отношении карьеры выбор;

Убедиться в правильности избранного пути;

Лучше оценить эффективность действий и опыта;

Убедить окружающих в верности вашей точки зрения;

Получить дополнительные силы, мотивацию;

Повысить вероятность достижения желательных результа­тов;

Сконцентрировать силы на стратегических направлениях.

Цели служат концентрации сил на ключевых направлениях.

Знать свои цели и последовательно к ним стремиться означает концентрировать свою энергию на действительно важных делах, вместо того чтобы понапрасну тратить свои силы. Осознание сво­их целей может определять значительную самомотивацию для ра­боты.

Над людьми, не имеющими четких личных целей, обычно гос­подствуют требования момента, они больше заняты текучкой, чем важными, перспективными проблемами.

Установление целей помогает нам оградить себя от требований, предъявляемых ситуацией или другими людьми, добиваясь целей, важных для нас лично.

В жизни руководителя существуют этапы, когда ему особенно необходимо прояснить свои личные цели. Обычно эти этапы сов­падают с возрастными рамками, например:

этап 1: 20-24 года - начало карьеры;

этап 2: около 30 лет - приобретение определеннойкомпетентности;

этап 3: около 40 лет - анализ достижений и рассмотре­ние возможностей для серьезных перемен;

этап 4: около 50 лет - подведение итогов профессиональной карьеры и подготовка к ее завершению;

этап 5: около 60-65 лет - переход к внеслужебной жизне­деятельности.

Важность формулирования личных целей возрастает, когда вы осуществляете один из этих жизненных этапов. В то же время творческий подход к жизни требует постоянной открытости ко всему неожиданному и готовности осуществлять анализ и поиск лучших решений, достижимых в тот или иной момент.

Постановка конкретных целей повышает производительность потому, что человек в этом смысле обладает четкими ожидания­ми относительно результата. Согласно теории вероятностей, если люди четко представляют, каких результатов от них ожидают, и если они ощущают сильную вероятность того, что, прилагая определенные усилия, они смогут достичь данного уровня произ­водительности и получить соответствующее вознаграждение, то их мотивация выполнения задания существенно возрастет. Если действительно вы верите в то, что делаете, следует упорно доби­ваться своего даже перед лицом возникающих препятствий.

Постановка цели означает взгляд в будущее, ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Существует громадное различие между твердым «я», которое необходимо, и непомерным «я», которое способно дейс­твовать разрушительно. Человек, обладающий твердым «я», знает свои сильные стороны. Он уверен в себе. Он имеет четкое пред­ставление о том, чего он может добиться, и решительно движется к достижению своей цели.

Цель описывает конечный результат, т.е. речь идет не о том, что вы делаете, а о том, для чего и ради чего вы это делаете.